مرحله
۱
ثبت درخواست
از طریق تماس یا واتساپ پشتیبانی، درخواست گارانتی خود را ثبت کنید.
خدمات پس از فروش و ضمانت محصول
شرایط گارانتی رهگارد
تمامی محصولات رهگارد با گارانتی رسمی و خدمات پس از فروش معتبر ارائه میشوند. هدف ما ارائه بهترین کیفیت و پشتیبانی برای آرامش خاطر شماست.
کیفیت تضمینشده
استفاده از قطعات اصلی
تعویض محصول
در صورت تأیید مشکل فنی
پشتیبانی تخصصی
پاسخگویی در طول هفته
گارانتی معتبر
گارانتی رسمی رهگارد
مدت زمان گارانتی
تمامی دستگاههای رهگارد به مدت ۱۲ ماه از تاریخ خرید دارای گارانتی تعویض میباشند.
باتری داخلی دستگاهها و لوازم جانبی شامل گارانتی نمیشوند.
موارد شامل گارانتی
گارانتی شامل مشکلات و خرابیهای زیر است
- خرابی سختافزاری دستگاه در شرایط استفاده معمول
- مشکلات آنتندهی و ارتباطی دستگاه
- عیوب کارخانهای و نقص در مونتاژ
- عدم روشن شدن دستگاه
- مشکلات مربوط به ماژول GPS و GSM
- مشکلات نرمافزاری ناشی از سیستم دستگاه
موارد عدم گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود
- آسیبهای فیزیکی، ضربه، شکستگی یا آبخوردگی
- نصب و استفاده نادرست و خلاف راهنمای دستگاه
- تعمیرات سختافزاری یا تغییر توسط افراد غیرمجاز
- استفاده در شرایط غیرمتعارف یا ولتاژ نامناسب
- اتمام مدت گارانتی
- لوازم جانبی مانند سیمکارت، باتری، کابل و موارد مشابه
روند استفاده از خدمات گارانتی
مراحل استفاده از گارانتی
از ثبت درخواست تا تحویل دستگاه، روند گارانتی در پنج مرحله انجام میشود.
مرحله
۲
بررسی اولیه
کارشناسان رهگارد اطلاعات و شرح مشکل دستگاه را بررسی میکنند.
مرحله
۳
ارسال دستگاه
دستگاه را همراه کارت گارانتی و فاکتور خرید برای مرکز خدمات ارسال کنید.
مرحله
۴
بررسی تخصصی
دستگاه توسط تیم فنی بررسی، تست و عیبیابی تخصصی میشود.
مرحله
۵
تعمیر یا تعویض
پس از تأیید، دستگاه تعمیر یا با نمونه سالم جایگزین خواهد شد.
نکات مهم
- لطفاً کارت گارانتی و فاکتور خرید خود را تا پایان دوره گارانتی نگهداری کنید.
- هزینه ارسال دستگاه به مرکز خدمات بر عهده مشتری و هزینه ارسال مجدد بر عهده رهگارد است.
- مدت زمان بررسی و تعمیر دستگاه پس از دریافت، حداکثر ۷ روز کاری میباشد.
- در صورت عدم امکان تعمیر، دستگاه مشابه یا معادل آن تعویض خواهد شد.
- برای اطلاع از وضعیت گارانتی دستگاه خود میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
نیاز به راهنمایی دارید؟
تیم پشتیبانی رهگارد آماده پاسخگویی به سوالات شما در زمینه گارانتی و خدمات پس از فروش است.